Caution Gando — Comment déclencher un encaissement ?

Créé par Aurore -, Modifié le Mar, 4 Août à 4:56 H par Aurore -

Connectez-vous à votre espace Gando.
Ouvrez la caution concernée.
Cliquez sur « Encaisser la caution ».
Saisissez le montant à encaisser et le motif.
Confirmez. Le prélèvement est tenté immédiatement sur la carte enregistrée de votre client.

Si le prélèvement échoue, Gando prend en charge le recouvrement et vous contacte pour réunir les justificatifs du dossier.

Puis-je encaisser une partie seulement de la caution ?

Oui. Encaissez le montant réel de votre préjudice, pas le montant total de la caution. Un encaissement proportionné est mieux accepté par le client et beaucoup plus solide en cas de contestation.

Un seul encaissement par caution

Une fois l'encaissement effectué, la caution est clôturée : vous ne pouvez pas revenir déclencher un second encaissement sur la même caution.

Évaluez donc l'intégralité de votre préjudice avant de valider. Montant minimum encaissable : 10 €.

Puis-je encaisser après la fin de la location ?

Oui, tant que la caution n'a pas expiré. Certains dommages ne sont constatés qu'au nettoyage ou à la révision : vous conservez la possibilité d'encaisser dans la limite de la durée de sécurisation.

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