Caution Gando — Quels justificatifs Gando peut-il me demander ?

Créé par Aurore -, Modifié le Mar, 4 Août à 4:57 H par Aurore -

En cas d'échec de prélèvement ou de contestation, Gando constitue un dossier pour le recouvrement. Voici les pièces attendues.

Document	Pourquoi	Criticité
États des lieux signés, départ et retour	Prouve que le dommage est survenu pendant la location. C'est la pièce maîtresse du dossier.	Indispensable
Contrat de location signé	Établit les conditions acceptées par le client et la légitimité du montant réclamé.	Indispensable
Justificatifs du préjudice	Photos datées, devis ou factures de réparation, facture de carburant ou de nettoyage, avis de contravention.	Indispensable
Preuve d'identité du locataire	Copie de la pièce d'identité relevée au départ. Nécessaire en phase de recouvrement.	Indispensable
Autres pièces utiles	Constat amiable, rapport d'expertise, échanges écrits avec le client, photos du véhicule au départ.	Selon le dossier

Délai de 14 jours — et un réflexe qui change tout

Vous disposez de 14 jours à compter de la demande pour transmettre vos pièces. Passé ce délai, la garantie ne peut plus être activée sur ce dossier.

Le bon réflexe : constituez votre dossier au moment du constat, pas au moment de la demande. Un état des lieux de retour signé et des photos datées prises le jour même valent bien plus que dix pages d'explications trois semaines plus tard.

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